TEMARIO ADMINISTRATIVO ESTADO BLOQUE ORGANIZACIÓN DE OFICINAS PÚBLICAS
II.
Organización de oficinas públicas.
1.
Atención al público. Atención de personas con discapacidad. Los
servicios de información administrativa. Información general y
particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas.
Peticiones.
2.
Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y
del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación.
3.
Administración electrónica y servicios al ciudadano. Análisis de
principales páginas web de carácter público. Servicios
telemáticos. Oficinas integradas de atención al ciudadano.
Ventanilla única empresarial. El Punto de Acceso General de la
Administración General del Estado.
4.
El Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección
de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos. Principios y
derechos. Obligaciones.